外贸1000问

疫情突发外贸人应该怎样应对交货期延迟

-外贸货期延误应如何处理 -客户 -疫情 -工厂
1)对于疫情怎样和客户反馈,看到一个被复制黏贴广为流传的表达,表现重要疫情在武汉,其他都市影响不大。 事实是整个湖北省都是重灾区,而其他省份都市也或多或少地受影响中。
假想海外客户收到差别人发来的千篇一律的话,且多处语病,不是闹了笑话?再者,此时更需要给武汉善意和恭敬,这样甩锅式的表达让武汉大大小小的企业情何以堪呢? 2)不停有内容重复提及到中国一旦被列入疫区,经济会倒退20年,这样的根据安在?在非常时期,讲事实赛过谈感触。 3)另有内容关乎一旦不幸列入PHEIC (国际卫生突发事件)的结果,如图:难免夸大实在。 image.png
①2009年H1N1流感病毒疫情 ②2014年野生型脊髓灰质炎病毒疫情 ③2014年西非埃博拉病毒疫情 ④2016年巴西寨卡病毒疫情 ⑤2018年刚果金埃博拉疫情
中东呼吸综合征MERS没有被认定为PHEIC, 而非典SARS不列入此中是由于这个机制其时还没启动,无法评估。
近来一次被列为PHEIC的是埃博拉疫情,其时评估后总病例2532例,殒命1705例。但是活着卫官网,查询埃博拉病毒通告声明,重复夸大:“不应广泛禁止国际观光或商业” image.png 虽然被列入PHEIC, 有大概面对分外的检疫,本钱会增长,服从也会降低,倒霉于收支口商业,但是诸如十几年的商业结果付诸东流的说法着实太浮夸,轻易引起恐慌。

以下三个工具提供了非常实用且实时的抗2019-nCoV资讯,关注起来,不被滞后和禁绝确的信息影响或拖累。
①肺炎疫情及时动态: 是人民日报联合 丁香园 一起办的疾病数目统计图,及时更新,是可以信任的渠道:
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②较真查证平台:>> 点击察看 比疫情更可怕的是谎言。不信谣,不传谣,所有以官方数据和报道为准:
③肺炎确诊患者相偕行程查询工具: >>点击察看 昨天刚上线的,以此查询自己乘坐的交通工具是否有偕行病患,虽然有肯定滞后性,但方便大家进行自我断绝:

克日,多其中国贸促会地方贸促机构公布通告: 若因“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”的影响,导致无法准期推行或不能推行国际商业条约的,企业可向本地贸促会申请办理相关事实性证实。

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这两天在连续回答客户发来的问候,并知会他们相关订单的希望,和大家分享下表达:
1)通知假期延伸:
表达:
Affected by a novel coronavirus, our government announced all enterprises will remain closed till February 9. our government announced it will delay resumption of work to February 9. Your understanding and support will be highly appreciated.
在我看来,不需要长篇大论告知,中国作为全球经济大国,此事一出,各媒体争相报道,许多客户几多内心有数。多余的讲明,还会引起不须要的不安。长话短说即可,大多数客户都能明白且致以问候。
2)如客户担心疫情伸张,表达信心:
表达:
China is determined and capable of winning the battle against the coronavirus. We all take it seriously and follow the government's instructions to contain the spread of the virus. The atmosphere around remains optimistic to some extent. The epidemic will be eventually controlled and killed.
中国有刻意、有本领克服这次疫情,我们也都认真看待和配合,根据当局指示,控制病毒流传。在某种程度上,周边气氛保持乐观。这种盛行疾病最终会得以控制和清除的。
3)通知已下单客户货期大概会延时:
表达:
Apparently the coronavirus issue will not be resolved in short period, we are afraid that the schedule of your order may be changed due to the delay of production. We'll keep you updated.
很显然,这次疫情短时间内不会得到解决。我们恐怕你订单的排期会由于生产的推迟而改变。会进一步告知希望。
假如已经确定延误:
We regret to inform you that the delivery will be delayed due to the novel coronavirus. We'll keep tracking the status and try our best to expedite. Sorry for the inconveniences caused and thanks for your patience.
我们很遗憾通知你货期因疫情会延时。我们在跟进中,会实时告知希望,同时也在竭尽所能加速进度。对此造成的不便表现歉意,谢谢你的耐烦。
也有急性子的客户不太明白我们,可以增补:
The delayed shipment is not just from us, but from the sub vendors, logistics, and all other related support systems.
表现延误,是整个市场都如此。

告知复工时间,再说: To avoid any negative impact, I suggest that you may consider delaying your trip to China.
为了制止任何负面影响,我提议你要思量下延时来华行程。
5)如有客户受国外社媒谣传:

外贸货期延误应如何处理

第一、报价时应该有个弹性的时间

算进

去,

给自己一些余量来应对突发的问题。

第二、总结工厂的生产习惯,确定正常的交货期限,如果和工厂关系不错,可以给工厂提些如何提高管理水平的意见或建议,找理由不如找原因。

第三、选择供应商很重要。不要找那些盛气凌人的大工厂,找个中等或者小规模(有扶持价值的),质量OK、配合度高、管理不松懈的工厂。 让工厂给出订单生产开始日期,每天常规的产量,预计结束日期。有些工厂如果你就是他的主要客户,那么你甚至可以让他们做个表格,隔几天就给你发生产进度表,这样可更清楚地掌握工厂的生产情况。

第四、经常拖交期的供应商会间接降低你的企业在买家心中的形象,因此建议定期对供应商进行评估。

第五、要经常和供应商沟通,了解供应商的近期订单及生产情况。在工厂困难的时候,比如淡季时,有些订单宁愿自己利润低一些也要坚决接下来,只是少赚一点,这样有可能帮工厂度过难关,甚至救工厂一命。而在旺季的时候,工厂也会尽最大努力帮你,反之工厂忙的时候不会理你。

第六、不要完全相信工厂的话,有时候工厂会迫于压力告诉你货已经做了。如果距离近的话可以经常到工厂去看看,了解他们的生产情况和进度。如果远的话,可以让工厂拍几张照片过来看看,不要说你要看,而是客户要看。

第七、有些对交货期要求比较高的订单,告诉工厂客户做的是信用证订单,交期延误范围不能超过5天,否则延误船期,出货会有风险。平时不要“板凳功力”太深,经常跑跑工厂和车间,验验货。有些事情你持续跟、持续做,要求高一些,时间长了,工厂也就理所当然地提高了交货期意识和配合度。

第八、大订单的交期一定要跟客户多争取一些时间。工厂不是怕做大订单,而是怕大订单来得没有稳定性和周期性,比如正忙得不可开交的时候来个大订单。如果你的客户持续有稳定的订单,工厂当然是非常乐意配合的。

像这种下大订单的客户,尽量和客户多交流,了解客户的下单周期。了解客户的下单周期,工厂就能在生产计划安排上有余量,这样你就会轻松很多。

第九、如果你们是外贸公司,平时开发客户的同时,也注意多开发供应商。对外贸公司而言,有时候多招一个细致、认真、能力强的采购人员,这比多招一个业务员更加有投入价值。

外贸员交货期严峻延误,要怎么去跟客户!讲明阿里巴巴商友圈,谢谢客户对我的信托,我会做的更好。

互联网 2020-10-25 08:51:19

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5/5号给客户发的一个样品,原来5/6号就能到的快递然而到5/8号才到了客户手里,真是气死人了,客户也打电话我们沟通了频频,但是感觉真的没有戏了,这个单被快递给搅了,但是没有想到的是8/8号下午快递到了客户手里,客户就QQ跟我说样品的硬度可以,她要下单,我其时还不怎么确定,一样平常客户下单都特殊的慢,并且不会这么爽直的。没有想到的是客户只是问了价格最终是几多?我就在原来零售的价格上让了一点,没有想到客户就直接传真单过来了,并且数目还不少,客户要定货,客户什么也没有说,只说把您公司的帐号发她一份,一会的工夫账务说到了一笔帐几W的定金,我都不敢相信。客户这时把水单发过来说,款已经转了您们可以做了。我真是不知道怎么说了,这个单本年对我来讲还是最大!的一笔单竟然是这么简单,我晚上都没有睡着想怎么有些客户这么好呢?公司什么资料都没有传给他,他就那么相信我,我真的很感动。同时也谢谢客户对我的信息,我肯定把这单跟到底让它顺遂出货到客户公司。谢谢!

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